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“真是太感谢了，你们平时工作本来就忙，这次还为我们办理不动产登记业务提供优质、高效、暖心的上门服务，给你们添麻烦了。”邓女士顺利完成不动产登记手续后，紧紧握着工作人员的手，不断表达着感激之情。

近日，家住义马市东工地的邓女士怀着忐忑的心情来到义马市不动产登记窗口，咨询办理不动产转移登记的政策及程序，在听了工作人员的解答后，却面露难色。服务过程中，工作人员经过询问得知，邓女士想要卖房子给老伴治病，其老伴韩先生因病卧床多年，不能亲自前往窗口现场办理手续。窗口工作人员了解情况后立即请示领导，在核实相关情况后，决定上门为韩先生办理不动产登记手续。

9月26日下午，不动产登记中心两名工作人员赶到邓女士与韩先生家中，对申请人韩先生进行耐心的详细询问，发现韩先生意识清晰，沟通正常，只是因疾病无法行走。于是，讲解了该业务办理所需的材料、流程和办结时限。工作人员收取并核对相关材料后，指导韩先生在申请书上签字、按手印，很快就完成了不动产登记手续。

上门服务虽小事，但群众利益无小事，让服务多跑一段路，群众就少跑一次腿，甚至不跑腿。该中心始终坚持把服务群众作为政务服务的初心和使命，把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，实时开展延时服务、预约服务、上门服务等一系列高效又暖心的特色服务，切实为特殊群体解决办证难题，提升了群众的幸福感与获得感，让服务有速度更有“温度”。（贺斌王备文/图）