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10月31日，深秋，天降小雨，很凉。连日来，马不停蹄地收暖气费，工作人员都累弯了腰。我一如既往地站在外面维持秩序，给大家讲解缴费注意事项，整理好队形。
忽然，我又发现了她，在人群中那么不起眼，却又那么地显眼。她，六七十岁的样子，佝偻着背，拄着拐，既不去抢位置，也不去排号，就静静地在那里立着。
我走上前去，“阿姨，您好，有什么需要帮忙吗？我记得您昨天来过，您应该已经交过费了吧？”
“嗯，昨天下午我来了，人太多了，等快到我了都快五点了，我看你们太忙，就没有麻烦你们”阿姨微笑着回答。
“不好意思啊，阿姨，是我的疏忽，我以为您都已经办好了呢，您排号了吗？”我有些愧疚，阿姨身体不好，这已经是第二天过来了。
“没事，小伙子，我年纪大了，不想和年轻人们挤，不急，等你们闲了，迟早能交上。”大妈好像一点也不在意，就那么瘦弱佝偻地颤颤巍巍地立着。
我老脸一红，找来椅子，搀扶着老人坐下。旁边已经围过来一些人，有人还在小声地议论着，但终究我没有好意思带着老人家去插队。
这时，不知道谁喊了一嗓子“大家都让让吧，别人老人家来排了两天队了，多不容易”
“这老人我认识，平时人可好，可贤惠”
“老人还是一个人住，太不容易了。。。”
不知什么时候，前面拥挤的排队人群已经慢慢张开了一个口子，慢慢的形成了一条小路，而我就搀扶着老人走在这条温暖的小路上...
缴费再忙，客户再急，秋雨再凉，此刻温暖......
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