常村路办事处常苑社区位于义马市国道毛沟段以北，辖区主要是以常苑小区为中心的义煤集团公司棚户区及其配套服务机构，总面积0.8平方公里，居民户、人，社区党总支下辖7个党支部，共有党员名。
常苑社区党建示范点建设新貌
社区监控中心、书画室
常
苑
社
区
的
“
待
客
之
道
”
去年以来，常苑社区以党建示范点建设为契机，结合自身实际，创新提出“把居民当客人”的服务理念，带动提升社区党组织服务能力和水平，居民对党组织的认同感显著增强，党组织真正成为服务群众、引领群众的坚强战斗堡垒。
“社区会客厅”，
真情服务暖民心
走进常苑社区党群服务中心，最先映入眼帘的就是社区会客厅。常苑社区会客厅不同于平常的便民服务大厅，虽然也是为居民办理各项业务，但从名称就能反映出常苑社区服务理念的不同。以前，常苑社区的服务理念是把群众当家人，但在新便民服务大厅建设过程中，有同志提出，平时我们自己对待家人往往不如对待客人那么热情周到，把居民当客人也许更能体现出我们对居民的服务态度。在征求了社区“两委”班子和党员的意见，并报经办事处党工委同意后，社区正式将便民服务大厅更名为社区会客厅。其实不仅仅是名称的变化，在如今的社区会客厅，除了正常的业务办理窗口，社区还设置了等待休息专区，免费为办事居民提供报刊、杂志、热水等，同时，每天安排2名社区干部在会客厅值班，只要有居民前来办理业务，值班人员都会主动上前询问所办理的事项，并告知办理程序和所需资料，随后带领居民到所办业务窗口办理事务，直至办理完成，真正为居民提供一站式服务。
“马峰工作室”，
奏响社区和谐音
马峰是常苑社区党总支委员，他的另一个身份，是三门峡市“道德模范”，他17年来坚持照顾患病卧床的妻子、妻弟、岳母，无怨无悔，他的事迹被改编成剧本多次搬上舞台。为了充分发挥先进典型的模范带动作用，常苑社区专门为他设立了“马峰工作室”，利用“道德模范”的影响力和他热心、无私的特点，为社区居民调解家庭矛盾和邻里纠纷。不管是不是自己的分工范围，只要有群众找到他，他都能以对待“客人”的态度，热情接待，帮助办理，社区居民说的最多的话就是“有事找马峰，准能解决”。“马峰工作室”设立以来，先后为社区居民调解矛盾纠纷34起，并带动12名社区热心党员加入社区调解队伍，常苑社区家庭不睦、邻里不和现象明显减少，社区文明和谐程度显著提升，形成了树起一面旗、影响一大片的整体效应。
“志愿服务队”，
架起党群连心桥
“居民到社区办事，我们像对待客人一样热情接待；居民回到家里，我们像对待亲人一样有求必到，这就是我们的服务理念”，常苑社区党总支书记朱新锋如是说。一直以来，在常苑社区，活跃着一支以党员为主体的志愿服务队，他们带着小红帽穿着红马甲背着工具包穿梭于常苑社区各个楼院，开展以“串百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”为主要内容的“五百”服务活动，主动上门了解解决居民群众的实际困难，义务为居民提供家电维修、下水道疏通等服务，被群众亲切地称为“热心的小红帽”。特别是义煤集团离退休党员移交社区管理以后，社区党员急剧增多，为了增强他们的归属感，一方面，社区组织一批责任心强的退休老党员，组建志愿巡逻队，在小区内进行日常隐患排查。同时，还以退休老党员为骨干建立了书画协会党支部，为辖区书法爱好者和小学生进行免费教学和指导，引导参与社区建设和服务，发挥余热，受到了社区居民的一致好评。
市委常委、组织部长董兴连带领义马市7个办事处、35个社区主要负责同志和市委组织部组工干部共80余人观摩常苑社区党建工作
群众事无小事，正如社区会客厅里的一段话，“视群众为客人，以宾尊之，以客敬之，以礼待之，以心服之，解群众之困，暖群众之心”，只要我们都能做到以群众为中心，把群众当客人一样对待，时时刻刻把群众冷暖放心上，总书记提出的“让人民过上美好生活”的奋斗目标就一定能实现！
总编：邵方
执编：李亚琼
撰稿：冯菁菁
图片：张春光、杨春阳、常苑社区
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